Il Titolare del servizio è:
Giacomo D’Andria
- Sede legale: Via Pomponazzi 20, 35124, Padova (PD)
- P.IVA: 05680450284 | C.F.: DNDGCM00S17H625O
- Email per questioni privacy: giacomodandria.dev@gmail.com
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo della piattaforma web accessibile al dominio giacomodandria.com e relativi sottodomini (inclusa l’applicazione proprietaria denominata “Toolbox”, di seguito collettivamente la “Piattaforma”) e la fornitura dei servizi di formazione e consulenza linguistica offerti dal Titolare.
La registrazione, il pagamento – inclusi quelli effettuati tramite provider di pagamento esterni – o l’utilizzo dei servizi implicano l’accettazione piena e vincolante dei presenti Termini, che costituiscono l’accordo contrattuale tra il Titolare e l’Utente, senza necessità di ulteriori conferme o sottoscrizioni.
2. Destinatari del Servizio
Il Servizio è destinato ad un’utenza adulta (≥ 18 anni). Procedendo alla registrazione o al pagamento, l’Utente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne. È vietata la creazione di account per conto di minori.
L’offerta è rivolta sia a Clienti Professionisti (B2B) che a Consumatori (B2C) per finalità formative personali o professionali.
3. Descrizione del Servizio e Funzionalità del Toolbox
Il Servizio offre un percorso formativo ibrido che integra la didattica frontale con il supporto tecnologico della piattaforma proprietaria (“Toolbox”).
A. Modalità di Accesso e Account
L’accesso al Toolbox è attualmente subordinato al possesso di un account Google (autenticazione OAuth). In caso di perdita dell’accesso all’account Google (es. ban, furto credenziali), l’Utente potrà richiedere al Titolare la migrazione del profilo su un diverso indirizzo email, previa procedura di verifica della titolarità. Il Titolare non è responsabile per l’impossibilità di accesso derivante da blocchi o disservizi imputabili a Google o provider terzi di identità digitale.
L’accesso viene abilitato esclusivamente a seguito dello svolgimento della prima lezione gratuita.
Durata dell’Accesso:
- Pacchetti di Lezioni: L’accesso al Toolbox si mantiene attivo per tutta la durata di validità del pacchetto acquistato.
- Lezioni Singole: L’accesso al Toolbox è limitato a 7 (sette) giorni consecutivi decorrenti dalla data di svolgimento della lezione. Decorso tale termine senza che siano programmate nuove lezioni, l’accesso agli strumenti verrà disabilitato.
Le lezioni frontali (“one-to-one”) sono erogate tramite videoconferenza con Tutor qualificati.
B. Funzionalità del Toolbox (Strumenti AI e Didattici)
Il Toolbox è progettato per supportare l’allenamento autonomo delle principali abilità linguistiche. Le funzionalità includono (ma non sono limitate a):
- Piano Didattico e Reportistica: Accesso a un piano di studi personalizzato, alle slide teoriche e ai report di avanzamento per il monitoraggio dei progressi e la revisione degli errori.
- Strumenti di Scrittura (Writing): Esercizi che spaziano dalla costruzione della singola frase alla stesura di testi complessi o email lavorative. Gli strumenti di supporto forniscono analisi logiche e/o grammaticali con obiettivo didattico e non di mera correzione automatica.
- Vocabolario e Lessico: Strumenti per l’apprendimento e il ripasso di liste di vocaboli (ordinate per frequenza d’uso o contesti specifici).
- Multimedia e Giochi: Collegamenti a contenuti video selezionati (es. YouTube), giochi linguistici e strumenti per il raffinamento di abilità specifiche.
C. Supervisione Umana
Sebbene il Toolbox utilizzi automatismi per la proposizione di contenuti, la supervisione pedagogica del percorso e la validazione finale dei report di avanzamento rimangono a carico del Tutor.
D. Natura “Stateless” del Toolbox e Mancato Salvataggio
L’applicazione Toolbox è uno strumento di elaborazione in tempo reale e non un servizio di cloud storage o un elaboratore di testi (word processor) con salvataggio automatico. A causa della natura tecnica dell’infrastruttura (es. sessioni Streamlit), un refresh della pagina, un’interruzione della connessione internet o un timeout di inattività possono causare la perdita immediata dei dati inseriti e degli output generati. È esclusiva responsabilità dell’Utente effettuare copie di backup (copia-incolla) dei testi elaborati su propri supporti locali (es. Word, Note) prima di chiudere o ricaricare la pagina. Il Titolare non potrà in alcun caso recuperare sessioni scadute o dati non salvati.
E. Disclaimer Tecnico e Limitazioni AI
L’Utente prende atto che gli strumenti di analisi, correzione e interazione sono basati su algoritmi di Intelligenza Artificiale probabilistica. Pertanto:
- Natura del Supporto: L’AI agisce come supporto didattico e non sostituisce il giudizio professionale umano.
- Accuratezza: Le risposte o le correzioni fornite potrebbero contenere inesattezze (“allucinazioni”) o bias.
F. Divieti nelle Aree Testuali (Privacy)
Nelle interazioni con il Toolbox (specialmente negli esercizi di scrittura libera e simulazione), è fatto divieto assoluto all’Utente di inserire:
- Dati personali sensibili propri o di terzi;
- Numeri di carte di credito o dati finanziari;
- Informazioni aziendali riservate o segreti industriali. Il Titolare declina ogni responsabilità per l’eventuale trattamento o diffusione di dati inseriti dall’Utente in violazione di tale divieto.
4. Corrispettivi e Fatturazione
I servizi sono erogati esclusivamente in modalità prepagata secondo le tariffe vigenti (es. Lezione Singola, Pacchetto 10, Pacchetto 20).
A. Obbligo di Pagamento Anticipato
Il pagamento integrale del corrispettivo (sia per lezioni singole che per pacchetti) deve essere effettuato tassativamente prima dell’inizio della prima lezione programmata. Il mancato pagamento anticipato comporta l’impossibilità di erogare il servizio e di accedere alla Piattaforma.
B. Metodi di Pagamento Accettati
I pagamenti sono processati interamente tramite provider esterni certificati (es. Stripe, PayPal). La Piattaforma non visualizza né archivia mai i dati completi delle carte di credito (PAN) o le credenziali di accesso bancario. Tali dati sensibili vengono gestiti direttamente dai provider tramite protocolli crittografati (Tokenizzazione).
Qualora l’Utente scelga volontariamente di salvare il proprio metodo di pagamento per acquisti futuri, i relativi dati resteranno memorizzati in modo sicuro esclusivamente sui server del provider di pagamento (es. Stripe), nel rispetto dei massimi standard di sicurezza internazionali (PCI-DSS), previa autorizzazione dell’Utente.
C. Fatturazione e Rettifiche
L’Utente è l’unico responsabile della correttezza dei dati forniti per la fatturazione (C.F., P.IVA, SDI). Eventuali richieste di rettifica o riemissione della fattura dovute a errori dell’Utente dovranno pervenire entro e non oltre 7 giorni dalla data di emissione. Decorso tale termine, o in caso di chiusura del periodo fiscale, il Titolare potrebbe non essere in grado di modificare il documento fiscale.
D. Contestazioni Fraudolente (Chargeback)
L’Utente si impegna a contattare il Titolare per risolvere qualsiasi problema amministrativo prima di avviare procedure di contestazione bancaria (chargeback o reclami PayPal). Qualora l’Utente avvii un chargeback ingiustificato o fraudolento (es. dichiarando “transazione non autorizzata” o “merce non ricevuta” dopo aver fruito del servizio), il Titolare si riserva il diritto di:
- Sospendere immediatamente e a tempo indeterminato l’account dell’Utente e l’accesso al Toolbox.
- Vietare all’Utente la fruizione di servizi futuri.
- Segnalare l’incidente alle autorità competenti e ai circuiti di prevenzione frodi.
5. Diritto di Recesso e Validità dei Pacchetti
A. Diritto di Recesso (Per Utenti Consumatori)
L’Utente qualificabile come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto, senza penalità, inviando comunicazione scritta.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, l’Utente accetta espressamente di perdere il diritto di recesso qualora inizi a usufruire del servizio (es. effettuando la prima lezione o utilizzando gli strumenti AI riservati) prima della scadenza dei 14 giorni.
B. Indivisibilità dei Pacchetti
I pacchetti di lezioni (es. 10 o 20 lezioni) sono venduti come corpus unico a tariffa promozionale. Una volta iniziato il percorso (fruizione della prima lezione), il pacchetto si intende attivato e l’Utente è tenuto a completarlo. Non sono previsti rimborsi parziali per le lezioni residue in caso di rinuncia da parte dell’Utente.
6. Scadenza (Time-Barring)
I pacchetti acquistati hanno una validità temporale definita (“Periodo di Validità”) per garantire la continuità didattica:
- Lezione Singola: 30 giorni.
- Pacchetto 10 Lezioni: 90 giorni.
- Pacchetto 20 Lezioni: 180 giorni.
A. Scadenza
Decorso il Periodo di Validità, i crediti residui si intenderanno definitivamente scaduti e non rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.
B. Sospensione Concordata e Giusta Causa
Il decorso del Periodo di Validità può essere sospeso (“congelato”) su richiesta scritta dell’Utente in due casistiche:
- Sospensione per Ferie o Esigenze Personali: L’Utente può richiedere la sospensione del pacchetto per un periodo continuativo di massimo 30 giorni (es. vacanze estive, impegni lavorativi intensi), per una sola volta nell’arco della durata del pacchetto.
- Sospensione per Giusta Causa: In presenza di eventi rilevanti quali maternità, paternità, ricovero ospedaliero, lutto o malattia prolungata (superiore a 14 giorni), il termine di validità sarà esteso per un periodo pari alla durata dell’evento impeditivo, previa semplice comunicazione (il Titolare si riserva di richiedere documentazione solo in casi di dubbia veridicità).
7. Disdetta Lezioni e Policy No-Show
La cancellazione o riprogrammazione di una lezione deve avvenire entro le ore 23:59 del giorno precedente l’appuntamento.
In caso di disdetta tardiva o mancata presentazione (No-Show) entro 15 minuti dall’inizio previsto, la lezione verrà considerata regolarmente erogata e il relativo credito/importo sarà addebitato a titolo di penale.
8. Codice di Condotta e Risoluzione Espressa
L’Utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso e professionale. Sono espressamente vietati:
- Comportamenti molesti, offensivi o minacciosi verso il Tutor;
- Tentativi di manomissione della Piattaforma (hacking, prompt injection, DDoS).
In caso di violazione, il Titolare si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’account e risolvere il contratto (Clausola Risolutiva Espressa ex art. 1456 c.c.). In tale eventualità, le somme già versate saranno trattenute a titolo di penale e risarcimento del danno, senza diritto ad alcun rimborso.
9. Proprietà Intellettuale e Licenza Output
A. Titolarità della Piattaforma
Il Titolare detiene la proprietà esclusiva della Piattaforma, del codice sorgente e della metodologia didattica. L’Utente riconosce che il proprio utilizzo della Piattaforma è limitato alla fruizione degli strumenti messi a disposizione.
B. Licenza sui Contenuti dell’Utente
L’Utente mantiene la piena proprietà intellettuale delle opere creative originali e complesse (es. saggi, capitoli di libri, documenti professionali) inserite nel Toolbox.
Tuttavia, limitatamente ai Dati Didattici (intesi come: risposte brevi a quiz, frasi di esercitazione, interazioni tecniche con l’AI finalizzate all’apprendimento), l’Utente concede al Titolare una licenza gratuita, non esclusiva e perpetua per utilizzare tali frammenti – previa rigorosa anonimizzazione – al solo fine di:
- Migliorare le prestazioni del sistema (“Fine-tuning”);
- Analizzare statisticamente gli errori comuni degli studenti.
Il Titolare garantisce che nessun contenuto complesso o identificabile sarà utilizzato per l’addestramento massivo di algoritmi generativi pubblici.
C. Proprietà e Uso degli Output (Risposte AI)
Gli output generati dalla Piattaforma (es. testi corretti, suggerimenti) rimangono di proprietà intellettuale del Titolare. Tuttavia, il Titolare concede all’Utente una licenza d’uso perpetua, non esclusiva, per utilizzare tali output per le proprie finalità personali o professionali (es. inviare una email con le correzioni effettuate dagli strumenti del sistema).
Limitazione Specifica: È fatto espresso divieto all’Utente di utilizzare gli output generati dalla Piattaforma per addestrare, perfezionare o sviluppare altri modelli di Intelligenza Artificiale o algoritmi di machine learning terzi.
10. Disponibilità del Servizio e Fair Usage
Il Servizio è fornito “as is” (così com’è).
- Downtime: Il Titolare cercherà di limitare i disservizi, ma non garantisce la continuità assoluta del servizio. Manutenzioni tecniche o bug fix potrebbero causare interruzioni temporanee per le quali non è previsto indennizzo.
- Fair Usage Policy: Il Titolare si riserva il diritto di monitorare il volume di richieste all’AI. In caso di utilizzo anomalo, eccessivo o sospetto di condivisione dell’account, il Titolare potrà limitare tecnicamente l’accesso (es. introducendo limiti di token) o sospendere l’account preventivamente.
11. Limitazione di Responsabilità ed Esclusioni
A. Esclusione Garanzie
Il Servizio è fornito “così com’è” (“as is”). Il Titolare non garantisce che i risultati ottenuti dall’uso del Toolbox o dalle lezioni siano privi di errori, né che soddisfino specifiche esigenze commerciali o accademiche dell’Utente.
B. Danni Indiretti
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Titolare non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Mancato guadagno o perdita di profitti;
- Perdita di chance commerciali o di clientela;
- Danni alla reputazione derivanti dall’utilizzo (o errato utilizzo) di testi generati o corretti dall’AI;
- Perdita di dati o interruzione dell’attività lavorativa.
C. Massimale di Responsabilità (Liability Cap)
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave previsti inderogabilmente dalla legge, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell’Utente per qualsiasi reclamo, danno o perdita derivante dal Servizio non potrà in alcun caso eccedere l’importo effettivamente pagato dall’Utente al Titolare nei 3 (tre) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla Legge Italiana.
Per le controversie con Utenti Consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Manleva (Indemnification)
L’Utente accetta di manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi rivendicazione, pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:
- Violazione dei presenti Termini da parte dell’Utente;
- Violazione di diritti di terzi (es. Copyright, Privacy) commessa dall’Utente tramite l’uso della Piattaforma (es. caricamento di testi plagiati o dati altrui non autorizzati);
- Utilizzo illecito degli output generati.
14. Forza Maggiore (Force Majeure)
Il Titolare non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o interruzioni del Servizio causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Calamità naturali, guerre, scioperi nazionali;
- Guasti prolungati alla rete internet nazionale o ai nodi di scambio;
- Guasti critici ai servizi cloud terzi (es. blackout di Amazon AWS, Google Cloud, OpenAI API ed altri API utilizzati dalla Piattaforma).
- Attacchi informatici massivi (DDoS) non mitigabili con la normale diligenza professionale.